Un fallo de la Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Santa Rosa confirmó una sanción económica contra el Banco de La Pampa por haber permitido que una cliente fuera defraudada mediante una maniobra de phishing debido a deficiencias en sus sistemas de seguridad.

La resolución judicial establece que la institución bancaria fue responsable de los daños causados a la usuaria porque no implementó «mecanismos adecuados para verificar la identidad del usuario y detectar operaciones inusuales». El tribunal consideró que estas carencias constituyeron un incumplimiento grave de los deberes de protección que recaen sobre toda entidad financiera.

El caso que originó el litigio involucró una estafa bancaria donde delincuentes lograron acceder a la cuenta de la víctima mediante técnicas de suplantación de identidad. A pesar de que la operación realizada se apartaba de los patrones normales de uso de la cuenta, los sistemas del banco no generaron alertas ni validaciones adicionales que hubieran permitido prevenir el fraude.

El tribunal entendió que los bancos cuentan con la responsabilidad y, sobre todo, con la capacidad técnica para implementar controles que identifiquen movimientos sospechosos en tiempo real. La omisión en este sentido genera responsabilidad civil que debe ser reparada económicamente.

Esta sentencia reafirma que las instituciones financieras no pueden trasladar completamente a sus clientes la carga de prevenir fraudes. Por el contrario, existen obligaciones legales concretas respecto a seguridad informática y monitoreo de transacciones que, de incumplirse, generan responsabilidad. La multa confirmada busca promover que los bancos inviertan en infraestructuras más seguras y sistemas de detección más sofisticados.

Con informacion de La Pampa 24